Trả lời khách hàng

Ô soạn tin

Nằm dưới cùng của hội thoại đang mở. Gõ và gửi.

Nhấn R ở bất cứ đâu trong hộp thư để nhảy thẳng vào ô soạn.

Tệp đính kèm

Đính kèm ảnh và tệp bằng nút kẹp giấy. Ảnh hiện xem trước ngay trong hội thoại.

Mỗi kênh có giới hạn riêng về loại tệp và dung lượng. Nếu kênh từ chối, DoDoChat báo lại chứ không im lặng bỏ qua.

Trả lời nhanh

Những câu bạn phải gõ đi gõ lại — giờ làm việc, chính sách đổi trả, hướng dẫn thanh toán — lưu một lần rồi dùng mãi. Trả lời nhanh dùng chung cho cả workspace, không riêng từng người.

Dùng

Mở bảng Trả lời nhanh trong hội thoại, tìm theo tiêu đề hoặc nội dung, bấm để chèn vào ô soạn.

Lệnh gạch chéo

Mỗi mẫu có thể gắn một lệnh ngắn, ví dụ /chao. Gõ lệnh đó ngay trong ô soạn để chèn nhanh mà không cần mở bảng.

Đánh dấu yêu thích

Bấm sao để ghim mẫu hay dùng lên đầu danh sách.

Tạo và sửa

Ngay trong bảng Trả lời nhanh. Bạn sửa được mẫu của cả đội — đây là công cụ làm việc chung, không phải tài sản riêng, nên sửa một lỗi chính tả không cần xin phép ai.